Politique de confidentialite

La Maison du Mile-End (« la Propriété », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous effectuez une réservation ou séjournez dans notre établissement. En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans cette politique.

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment : • Informations d'identification personnelle (nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale) • Informations de paiement (détails de carte de crédit, adresse de facturation) • Détails de réservation (dates de séjour, préférences de chambre, demandes spéciales) • Documents d'identité tel que requis par la loi • Communications que vous nous envoyez Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations lorsque vous visitez notre site web, y compris l'adresse IP, le type de navigateur et le comportement de navigation.

Nous utilisons les informations que nous collectons pour : • Traiter et gérer vos réservations • Communiquer avec vous concernant votre réservation et votre séjour • Traiter les paiements et les dépôts de sécurité • Fournir un service à la clientèle et répondre aux demandes • Vous envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement) • Respecter les obligations légales • Améliorer nos services et l'expérience des invités

Nous offrons des applications mobiles, dont l'application du personnel Maison Mile-End pour iOS, utilisée par le personnel autorisé pour exploiter l'établissement. Cette section décrit la façon dont ces applications traitent les données, y compris les renseignements auxquels font référence les détails de confidentialité de l'App Store d'Apple. Renseignements traités par l'application : • Les renseignements de connexion (votre adresse courriel et votre mot de passe) et votre profil d'employé (nom et rôle). • Les données opérationnelles que vous saisissez ou consultez dans le cadre de votre travail — par exemple les réservations, les dossiers des clients, l'état de l'entretien ménager, les messages, les paiements, les tarifs et les avis. Utilisation : • Uniquement pour vous authentifier et fournir les fonctionnalités de l'application. Nous n'utilisons pas ces renseignements à des fins de publicité tierce et nous ne vous suivons pas à travers les applications ou sites web d'autres entreprises. Données liées à votre identité : • Votre courriel de compte et votre profil d'employé sont liés à votre identité. L'application ne recueille pas votre position, vos contacts, vos photos ni d'identifiants publicitaires, et ne contient aucun logiciel d'analyse ou de publicité tiers. Fournisseurs de services : • Nos applications utilisent Supabase (Supabase, Inc.) pour l'authentification, la base de données et l'hébergement. Les données sont transmises au moyen de connexions chiffrées et l'accès est restreint par rôle grâce à la sécurité au niveau des lignes. Supabase traite ces données pour notre compte. Conservation et suppression des données : • Les comptes du personnel sont créés et supprimés par la direction de l'établissement. Pour demander l'accès, la correction ou la suppression de votre compte et des données personnelles associées, écrivez-nous à info@maisonmileend.ca. Nous donnerons suite à votre demande et supprimerons les données que nous ne sommes pas tenus de conserver à des fins légales ou comptables.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Les informations de paiement sont traitées via des canaux sécurisés et cryptés et nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit sur nos systèmes. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec : • Des fournisseurs de services qui assistent nos opérations (processeurs de paiement, plateformes de réservation) • Les autorités légales lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits • Des conseillers professionnels (avocats, comptables) selon les besoins Tous les tiers sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site web. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site web.

En vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de : • Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet • Demander la correction d'informations inexactes • Demander la suppression de vos informations (sous réserve des exigences légales) • Retirer votre consentement aux communications marketing • Déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données appropriée Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration. Les dossiers de réservation sont généralement conservés pendant un minimum de sept ans à des fins fiscales et légales.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois applicables. La politique mise à jour sera publiée sur notre site web avec une date « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter : La Maison du Mile-End 204 Rue Bernard Montréal, Québec H2T 2K4 Canada Courriel : info@maisonmileend.ca Téléphone : 514-700-3932