Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre séjour à La Maison du Mile-End (« la Propriété », « nous », « notre » ou « nos »). En effectuant une réservation et en séjournant dans notre établissement, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions dans leur intégralité.

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, des plateformes de réservation tierces ou en personne à la Propriété. Une carte de crédit valide est requise pour garantir toute réservation. Le paiement intégral de votre séjour est dû à l'arrivée. Un dépôt de sécurité de 100 $ CAD est requis avant l'arrivée et doit être effectué sur la même carte de crédit utilisée pour la réservation. Veuillez noter que les cartes prépayées peuvent être refusées pour le dépôt de sécurité. Tous les tarifs sont indiqués en dollars canadiens et sont sujets à modification sans préavis. Les taxes et frais applicables seront ajoutés à votre total. Tous les paiements effectués pour les réservations sont non remboursables. En cas d'annulation sans frais ou avec frais partiels, le montant payé sera conservé comme crédit pour de futures réservations à la Propriété.

Notre politique d'annulation est la suivante : • Annulation dans les 14 jours précédant l'arrivée : Facturation complète du montant total de la réservation. • Annulation dans les 30 jours précédant l'arrivée : 50 % du montant total de la réservation sera facturé. • Annulation 60 jours ou plus avant l'arrivée : Remboursement complet, aucuns frais. Toutes les demandes d'annulation doivent être soumises par écrit par courriel à info@maisonmileend.ca. La date d'annulation est déterminée par la date de réception de votre avis écrit.

L'heure d'arrivée standard est de 16h00 à 23h30. L'heure de départ standard est avant 11h00. Les demandes d'arrivée anticipée et de départ tardif sont soumises à la disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter à l'avance pour organiser des horaires alternatifs.

Tous les invités doivent se comporter de manière respectueuse et attentionnée envers les autres invités, le personnel et la Propriété elle-même. Tout comportement jugé inapproprié, incluant mais non limité au harcèlement, aux nuisances sonores excessives ou aux dommages intentionnels à la propriété, entraînera une expulsion immédiate des lieux sans remboursement des paiements effectués.

Les limites de capacité maximale des chambres doivent être strictement respectées comme spécifié au moment de la réservation. Les invités supplémentaires au-delà de la réservation originale peuvent être soumis à des frais supplémentaires et doivent être approuvés par la direction à l'avance.

Les enfants de tous âges sont les bienvenus à La Maison du Mile-End. Les enfants de moins de 6 ans peuvent séjourner gratuitement en utilisant la literie existante dans la chambre. Veuillez nous informer du nombre d'enfants dans votre groupe au moment de la réservation.

La Maison du Mile-End n'autorise pas les animaux de compagnie sur les lieux. Les animaux d'assistance sont toujours les bienvenus et sont exemptés de cette politique. Veuillez nous informer à l'avance si vous serez accompagné d'un animal d'assistance.

La Maison du Mile-End est un établissement strictement non-fumeur. Il est interdit de fumer dans toutes les zones intérieures, y compris les chambres, les espaces communs et les couloirs. Des frais de nettoyage seront facturés aux invités qui fument dans les zones non désignées pour couvrir les coûts de nettoyage supplémentaire et de remédiation requis.

La direction de La Maison du Mile-End ne peut être tenue responsable de toute perte, vol, dommage aux biens personnels ou blessure subie par les invités pendant leur séjour, sauf si cette perte ou blessure résulte de notre négligence. Les invités sont responsables de tout dommage causé à la Propriété, à son mobilier, à son équipement ou à tout autre bien pendant leur séjour. Les frais pour les dommages seront débités de la carte de crédit au dossier.

La Maison du Mile-End n'est pas responsable des articles laissés après le départ. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour contacter les invités concernant les articles oubliés, nous ne pouvons garantir leur conservation. Si vous souhaitez entreposer des bagages ou des effets personnels à la Propriété avant l'arrivée ou après le départ, des frais d'entreposage de 25 $ CAD par jour s'appliqueront. Un arrangement préalable est requis.

La Maison du Mile-End se réserve le droit de modifier, amender ou mettre à jour ces Conditions d'utilisation à tout moment sans préavis. La version la plus récente de ces Conditions sera disponible sur notre site web. L'utilisation continue de nos services après toute modification constitue une acceptation des Conditions révisées.

Les présentes Conditions d'utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre séjour à la Propriété sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant ces Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter : La Maison du Mile-End 204 Rue Bernard Montréal, Québec H2T 2K4 Canada Courriel : info@maisonmileend.ca Téléphone : 514-700-3932